Fidèle à son engagement de proximité et de satisfaction client, CAP Togo franchit une étape décisive dans ses offres de services. Acteur majeur de la distribution des produits pétroliers au Togo, il révolutionne le secteur avec son nouveau programme ambitieux et inclusif de fidélité, baptisé : « MyCAP ».
Lors d’une conférence marquée par la présence des médias et des représentants de sociétés privées ainsi que publiques, les premiers responsables ont officiellement lancé le programme « MyCAP ». La cérémonie, présidée par le Directeur général adjoint de CAP Togo, Adégnon Koudjo Bruno, a permis de présenter les différents contours de ce nouveau programme au public.
Conçu pour valoriser chaque passage en station, « MyCAP » est un programme de fidélité dédié à l’ensemble de la clientèle, qu’elle utilise les solutions de paiement électronique e-cap ou qu’elle règle en espèces.
« Ce programme vise à dire merci à nos clients e-cap et à tout ce monde qui passe dans nos stations pour acheter des carburants. Pour les clients e-cap, ce programme va passer par une catégorisation : nous aurons des cartes privilèges, des cartes business et nous conserverons toujours notre carte e-cap standard. Pour les clients qui font leurs achats en espèces dans nos stations, ils auront désormais des cartes de fidélité qui leur permettront de faire plus de points, plus de litres et plus de cadeaux. Tous les achats qu’ils feront désormais dans nos stations leur permettront de cumuler des points, et, à des périodes données, d’être éligibles aux cadeaux qu’ils percevront au niveau de CAP Togo », a expliqué Aïda Bako-Saybou, cheffe de service commercial.
Le programme démarre à compter de ce jour du lancement. Pour y adhérer, les clients doivent s’enrôler au cours d’une période donnée. Cet enrôlement se fait à partir d’un minimum de 15 000 FCFA d’achat de carburants pour les voitures et 5 000 FCFA pour les motocyclistes. Après cette étape, le client est éligible au programme.
Avec le programme « MyCAP », les clients disposant de la carte « e-cap Privilège », affichant une régularité exemplaire, auront un statut « Gold ». La carte « e-cap Business », dédiée aux entreprises partenaires ainsi qu’à leurs collaborateurs, se verra attribuer le statut « Silver ». Enfin, les clients actifs qui détiennent la carte « e-cap Standard » et qui auront atteint un seuil de consommation défini obtiendront le statut « Bronze ».
Pour ceux qui font leurs achats en espèces, ils bénéficieront d’une carte de fidélité cash (badge) leur permettant de continuer leurs achats dans n’importe quelle station CAP, afin de cumuler des points et de bénéficier des divers cadeaux mis en place par CAP Togo, notamment des bons de consommation, des remises sur achats via carte e-cap et tickets, des réductions sur l’achat des huiles à moteur (lubrifiants) et bons d’achat valables dans tous les shops du réseau.
« Comme le dit le slogan : plus de litres, plus de points, plus de cadeaux. Que vous soyez utilisateur de la carte e-cap ou non, MyCAP vous ouvre désormais les portes d’un univers d’avantages et de récompenses. Nous sommes convaincus que MyCAP renforcera davantage les liens qui nous unissent et vous permettra de tirer le meilleur de votre fidélité », a lancé le Directeur général adjoint de CAP Togo, Adégnon Koudjo Bruno.
Il convient de préciser que, depuis 20 ans, CAP Togo s’efforce d’innover continuellement, afin d’offrir des services de qualité internationale, alliés à une hospitalité locale. Comptant 49 stations sur l’ensemble du territoire national, l’entreprise passe d’une simple transaction avec « MyCAP » à une véritable relation de partenariat avec ses clients.
Nicolas EDORH
