Le Syndicat National des Praticiens Hospitaliers du Togo (SYNPHOT) a officiellement lancé le lundi 26 janvier 2026 à Lomé, la phase pilote du projet intitulé « Amélioration de la qualité d’accueil et de lutte contre la mauvaise gouvernance et les actes illicites dans les centres de santé au Togo ». Cette initiative vise à transformer durablement le fonctionnement des centres de santé, en commençant par le Centre Hospitalier Universitaire Sylvanus Olympio (CHU SO), le plus grand établissement sanitaire du pays.
Prévue pour une durée de quatre mois, la phase pilote du projet se déroule au CHU Sylvanus Olympio de Lomé. Ce choix n’est pas anodin : en tant que principal centre hospitalier du pays, le CHU SO constitue un terrain idéal pour tester des réformes structurelles destinées à être étendues à l’ensemble du système hospitalier national.
Le projet entend corriger plusieurs dysfonctionnements régulièrement dénoncés par les usagers, notamment le mauvais accueil des patients, les insuffisances en matière d’hygiène hospitalière, les problèmes de gouvernance et les actes illicites observés dans certains centres de santé publics.
L’accueil hospitalier au cœur de la réforme
Pour le SYNPHOT, l’amélioration de la qualité des soins passe nécessairement par un meilleur accueil des patients. Selon le médecin Gilbert Agbétoglo, membre du syndicat, l’initiative va bien au-delà d’une simple formation du personnel soignant. « Le syndicat des praticiens hospitaliers, bien qu’il soit un syndicat, veut aussi s’assurer de la qualité des soins dans les centres de santé. Ce projet a pour objectif de former les agents de santé sur l’accueil et de mener des discussions avec les officiels, parce que l’accueil ne tient pas seulement compte du personnel », a-t-il expliqué.
Il précise par ailleurs que l’accueil est un concept global : « l’accueil est tripartite. Il concerne les infrastructures, les processus mis en place, mais aussi le personnel ».
Des actions concrètes déjà engagées
Grâce au financement de la Banque mondiale à travers le projet Service de Santé Essentiels de Qualité pour une Couverture Sanitaire Universelle (SSEQCU), les premières actions ont déjà été mises en œuvre au CHU SO.
Une étude diagnostique, basée sur des sondages et enquêtes menés auprès des patients et du personnel soignant, a permis d’identifier les principales faiblesses du système d’accueil. À l’issue de cette phase d’analyse, près de 200 prestataires de soins ont bénéficié d’un renforcement de capacités axé sur l’accueil sous toutes ses formes.
Pour le Directeur général du CHU Sylvanus Olympio, le médecin Lieutenant-Colonel Yawo Apélété Agbobli, cette initiative s’inscrit dans une logique de progrès permanent. « Parlant de l’accueil, il s’agit de renforcer l’existant, de s’améliorer, puisque la formation est continue », a-t-il souligné.
Cette approche vise à instaurer une culture durable de qualité et de respect du patient au sein des structures sanitaires publiques.
Vers une extension nationale du projet
Fort de cette phase pilote, le SYNPHOT ambitionne d’étendre le projet à l’ensemble des centres hospitaliers du Togo. Pour y parvenir, le syndicat lance un appel à la mobilisation des ressources financières, aussi bien auprès des autorités nationales que des partenaires techniques et financiers.
Le SYNPHOT est considéré comme le syndicat le plus puissant des agents de santé du Togo, ce qui confère à cette initiative une portée stratégique majeure pour l’avenir du système de santé togolais.
Nicolas EDORH
