Le Groupe ZENER confirme sur le marché togolais et sous-régional, son statut d’entreprise citoyenne et engagée pour la protection de l’environnement, en décrochant les certificats ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et ISO 45001:2018. Ces certificats délivrés par « AB Certification », un organisme français de certification indépendant, ont été officiellement remis à la Direction Générale du Groupe lors d’une cérémonie qui s’est déroulée le jeudi 28 novembre 2024 à Lomé.

Le processus, lancé il y a un an avec l’appui technique du cabinet « REM-YOUNG », s’inscrit dans la dynamique du Groupe visant à améliorer l’expérience de ses clients et à renforcer l’engagement de ses sociétés envers des pratiques durables et éthiques, afin de proposer des services et produits qui satisfont pleinement les attentes, tout en préservant l’environnement.

Fruit des efforts collectifs

Selon le Président Directeur Général du Groupe ZENER, Jonas Aklesso Daou, ces certificats ISO sont avant tout le fruit d’un engagement collectif et d’une volonté d’offrir aux populations des produits et services contribuant à leur bien-être. « Nous souhaitons, à travers ces certifications, montrer notre engagement à être une entreprise citoyenne et un acteur clé du secteur de l’énergie et de ses dérivés au Togo et dans la sous-région », a déclaré le PDG dans son discours introductif.

Pour parvenir à ces certifications régies par des critères rigoureux, le Groupe ZENER, actif dans le secteur des énergies et du gaz, a opéré des réformes majeures en investissant dans le renforcement de la qualité de ses services et produits, ainsi que dans la préservation de l’environnement et la sécurité de son personnel.

« Quand une entreprise doit démontrer son attitude à fournir constamment des produits et services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, elle s’engage dans la norme la plus reconnue, ISO 9001:2015. Cette norme vise à accroître la satisfaction client. ISO 14001, quant à elle, est fondamentale dans le contexte actuel des changements climatiques. Elle a pour objectif d’établir un système de management environnemental permettant d’identifier les impacts environnementaux et de définir des objectifs précis pour les réduire. De même, ISO 45001 vise à identifier les dangers liés à la sécurité et à la santé du personnel, afin de minimiser les risques au sein de l’entreprise », a expliqué Georges Abi Rached, Directeur Général d’AB Certification.

L’organisme de certification a exprimé sa satisfaction quant à la démarche intégrée du groupe ZENER. « Très rares sont les entreprises en France d’où je viens, et sur le continent africain qui ont mis en place un système de management intégré suivant ces trois normes », a-t-il déclaré, encourageant ainsi les responsables et l’ensemble du personnel du Groupe à préserver les acquis de ces certifications et à poursuivre leurs efforts en faveur de la qualité, de l’excellence et de la protection de l’environnement.

Une étape décisive dans l’histoire de ZENER

Les certifications ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 constituent une étape significative pour le groupe ZENER. Bien qu’elles soient des reconnaissances importantes, elles représentent également un défi majeur, tant pour les employés que pour l’entreprise elle-même. Ces derniers en sont pleinement conscients.

« L’obtention de nos certificats ISO, une reconnaissance internationale, témoigne de notre engagement en faveur de l’excellence, de la qualité et de la durabilité. Depuis sa création, ZENER s’est donné pour mission de rendre l’énergie accessible à tous, dans les meilleures conditions, tout en contribuant au développement économique de notre pays et de la sous-région. Nos infrastructures modernes, nos équipes engagées et nos innovations technologiques sont les piliers sur lesquels nous avons construit notre vision : celle de devenir le leader incontournable du gaz et des énergies renouvelables en Afrique de l’ouest », a indiqué, au nom du Groupe, Godwin Kouzan, Directeur des Ressources Humaines à ZENER.

Il a réaffirmé la détermination de l’ensemble des acteurs du groupe à travailler pour relever les défis. « Ces certifications ne sont pas une fin en soi, mais un début. Elles reflètent nos efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients, respecter les normes internationales et renforcer la confiance de nos partenaires. Elles symbolisent également notre capacité à nous adapter dans un monde en pleine transformation énergétique », a-t-il ajouté.

Les normes internationales publiées par ISO (Organisation internationale de normalisation) définissent l’excellence et servent de référence tant pour les entreprises que pour les consommateurs. Ces normes assurent que les produits et services offerts quotidiennement par les entreprises sont sûrs, fiables et de qualité supérieure.

Madame le ministre du Commerce, de l’Industrie et de la Consommation Locale, représentée pour l’occasion par le Directeur Général du Commerce, a félicité ZENER pour cette démarche qui fait de lui un modèle et une référence dans le monde des affaires. « L’obtention des certificats ISO est un moment clé, une épreuve indéniable qui propulse ZENER parmi les entreprises qui placent l’excellence au cœur de leur stratégie. C’est aussi une démonstration de votre engagement à respecter des standards élevés pour offrir à vos clients des services alliant qualité, sécurité et performance », a indiqué Dr Talime Abe, citant Madame le ministre du Commerce, qui a également salué l’engagement de ZENER qui fait preuve de vision pour répondre aux besoins énergétiques, malgré les défis mondiaux.

Membre de l’Association des Grandes Entreprises du Togo, le groupe ZENER participe activement depuis plus de 14 ans à l’économie togolaise et à la création d’emplois dans le pays.

Nicolas EDORH