Ecobank Togo a organisé hier mercredi 15 octobre 2025 à son siège à Lomé, une rencontre Remittances avec ses partenaires sous-agents. L’événement, placé sous le signe de la collaboration et de la conformité, a permis d’échanger sur les réalisations de la banque, ses ambitions pour 2026 et les défis liés au domaine des transferts rapides d’argent.

Cette rencontre a réuni plusieurs acteurs de l’écosystème des services financiers et a porté sur des thématiques clés, à savoir les avantages pour les clients et les opportunités pour les agents, la stratégie commerciale et le processus de distribution, ainsi que la lutte contre le blanchiment d’argent et l’importance de la conformité. Les participants ont également été sensibilisés à l’évolution des méthodes de fraudes, afin de mieux détecter et prévenir les risques.

Selon Didier Nagbé, Responsable Communication & Marketing à Ecobank Togo, cette rencontre répond à un triple défi : « d’abord, il s’agit de renforcer notre collaboration avec ces partenaires qui sont les premiers points de contact avec les clients. Ensuite, elle nous permet de mieux comprendre leurs besoins et leurs réalités dans un environnement en constante évolution. Enfin, nous voulons leur exprimer la gratitude de la Direction Générale pour leur contribution à la réalisation de notre objectif d’inclusion financière. »

Il a également insisté sur l’importance du respect de la réglementation, afin de garantir la sécurité des transactions et préserver la confiance des clients. Ecobank Togo a présenté des objectifs de croissance dans le domaine des transferts rapides d’argent, structurés autour de trois axes : « la croissance en volume de 70%, l’augmentation des revenus de 70% et la hausse de la fréquentation de 70% ».

Ces ambitions traduisent la volonté de la banque d’accroître son impact et d’élargir sa base de clientèle sur l’ensemble du territoire. Pour accompagner cette dynamique, Maurice Mawutodji Mortey, Chef Division Produits, Banque des Particuliers à Ecobank Togo, a présenté de nouvelles opportunités aux partenaires. « Célébrer l’excellence est devenu une tradition pour Ecobank Togo. En plus des transferts rapides, nous leur proposons désormais de commercialiser des cartes prépayées, devenues des outils indispensables pour de nombreux citoyens », a-t-il déclaré. La banque a également introduit des produits d’assurance pour aider les sous-agents à se protéger contre les risques liés à leurs activités et à diversifier leurs sources de revenus.

Distinctions et Récompenses

Au terme de la rencontre, 20 sous-agents ont été distingués et récompensés pour leurs performances exceptionnelles. Deux critères ont guidé cette distinction, notamment le volume de transactions et de commissions générées ainsi que le respect de la réglementation.

« Vous pouvez être performant financièrement, mais sans conformité, vous ne serez pas éligible à la distinction », a souligné Maurice Mawutodji Mortey. Un accompagnement marketing et communicationnel sera également proposé aux partenaires souhaitant renforcer leur performance.

Ecobank Togo a profité de cette rencontre pour rappeler le rôle crucial des sous-agents dans la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme. Quatre obligations principales leur sont imposées, comprendre la LBC/FT et ses obligations (identification des clients, justification des opérations, archivage), garantir l’intégrité des données, signaler toute opération suspecte ou tentative de fraude, adopter de bonnes pratiques, notamment la vigilance et la confidentialité.

Ces obligations sont en phase avec l’instruction, N°013-11-2015 de l’UEMOA sur les transferts rapides d’argent, qui exige notamment une identification stricte des donneurs d’ordre et des bénéficiaires.

Ecobank Togo a réaffirmé que la lutte contre la fraude et le blanchiment est un effort collectif. Grâce à la communication et à la collaboration avec les sous-agents, la banque renforce la traçabilité des flux financiers et la prévention des risques, tout en consolidant sa position d’acteur de référence dans le secteur des transferts rapides d’argent.

Yao KPOWOADAN