Le Centre d’Appel Téléperformance Kékéli de Lomé a été officiellement inauguré le jeudi 24 avril 2025 par le président de l’Assemblée nationale, Sevon-Tépé Kodjo Adédzé, représentant le Président du Conseil, dans le cadre des festivités du 65ème anniversaire de l’indépendance du Togo. Cette inauguration témoigne de l’engagement du gouvernement à faire du pays un pôle régional du Business Process Outsourcing (BPO).
Porté par la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) et réalisé en partenariat avec la société Téléperformance, ce centre est érigé dans la commune de Golfe 5 (Djidjolé) sur un domaine de 3153 m² appartenant à la CNSS. Le bâtiment offre une surface utile de 7200 m², construite selon des normes internationales et équipée de solutions technologiques de pointe garantissant une connectivité optimale. Le projet, qui a coûté 7,5 milliards de F CFA, est une initiative ambitieuse lancée en 2022 pour stimuler l’emploi des jeunes et soutenir la transformation numérique du pays. « Les plateaux sont libres et flexibles, adaptés à toute forme de partition. Les occupations et aménagements se font au fur et à mesure des besoins de Téléperformance. Le centre intègre des solutions technologiques avancées pour garantir une connectivité optimale et une gestion fluide des communications », a expliqué Charles Peyebinesso Limazie, architecte du projet.
Les populations d’Aflao, par la voix de Togbui Dzidzolé, ont exprimé leur gratitude au Président du Conseil pour ce joyau, qui transforme le quartier de Djidjolé et crée de nouvelles perspectives pour les jeunes. « Tout ceci est rendu possible grâce au climat de paix et de sécurité entretenu par le Chef de l’État, que nous tenons à remercier infiniment », a-t-il déclaré.
A ce jour, 1000 jeunes togolais ont déjà été recrutés, et plus de 2500 emplois directs sont attendus dans les cinq prochaines années. « Aujourd’hui, nous inaugurons bien plus qu’un bâtiment. Nous ouvrons les portes d’un centre d’excellence, un espace d’opportunités où des centaines de jeunes Togolais pourront évoluer, se former et s’épanouir professionnellement. Nous croyons en un modèle de croissance inclusive, responsable et durable », a souligné Mme Sana, représentante du centre d’appel Téléperformance.
« Ce joyau contribue au tissu économique et au bien-être de nombreux foyers togolais », a déclaré Gilbert Bawara, ministre de la Réforme du Service public, du Travail et du Dialogue social, saluant l’impact de cette infrastructure sur la jeunesse et l’entrepreneuriat. « Le Centre d’Appel Téléperformance Kékéli de Lomé illustre avec éloquence la volonté du Chef de l’État d’assurer à notre pays un environnement favorable à l’entrepreneuriat, à l’innovation et aux investissements, notamment à travers la promotion des partenariats public-privé. Fruit d’un projet initié en 2022 sous l’impulsion du Chef de l’Etat, ce joyau contribue d’ores et déjà au tissu économique et au bien-être social de nombreux foyers, particulièrement des jeunes Togolais, à travers la création d’emplois directs », a-t-il ajouté.
Ingrid Awadé, Directrice générale de la CNSS a souligné l’importance de ce projet dans le cadre du partenariat public-privé : « Nous inaugurons bien plus qu’un bâtiment. Nous ouvrons les portes d’un centre d’excellence, un espace d’opportunités pour des centaines de jeunes Togolais ».
La cérémonie a connu la présence de plusieurs membres du gouvernement, d’élus, ainsi que de nombreuses personnalités politiques, administratives, militaires et traditionnelles, notamment Togbui Dzidjolé, représentant la communauté d’Aflao. Ces derniers ont exprimé leur gratitude pour ce projet, reflet de la paix et de la stabilité du pays. Avec cette nouvelle infrastructure, le gouvernement togolais renforce sa vision d’un Togo connecté, inclusif et prospère, misant sur l’innovation, le numérique et l’investissement pour bâtir un avenir meilleur pour sa jeunesse.
Le Président de l’Assemblée nationale a effectué une visite guidée des locaux, découvrant ainsi l’organisation innovante d’une infrastructure conçue pour répondre aux standards internationaux du Business Process Outsourcing (BPO). Téléperformance est en effet un leader mondial du secteur, employant plus de 510 000 collaborateurs dans plus de 100 pays.
Yao KPOWOADAN
