Le Syndicat National des Praticiens Hospitaliers du Togo (SYNPHOT) a officiellement lancé, le lundi 26 janvier 2026 à Lomé, un projet pilote dédié à l’amélioration de l’accueil des patients et à la lutte contre la mauvaise gouvernance et les actes illicites dans les centres de santé publics.

Le CHU Sylvanus Olympio choisi comme site pilote

Le projet démarre au Centre Hospitalier Universitaire Sylvanus Olympio (CHU SO), le plus grand hôpital du pays. Un choix stratégique, puisque les réformes testées dans cet établissement sont appelées à être répliquées à l’échelle nationale.

Une phase pilote de quatre mois

La phase expérimentale s’étendra sur quatre mois. Elle permettra d’évaluer l’efficacité des mesures mises en place avant leur éventuelle généralisation à d’autres structures sanitaires du Togo.

Des problèmes bien identifiés à corriger

Le projet cible plusieurs dysfonctionnements régulièrement dénoncés par les usagers à savoir, le mauvais accueil des patients, les insuffisances en matière d’hygiène hospitalière, les failles de gouvernance,
pratiques illicites dans certains centres de santé publics.

L’accueil du patient au cœur de la réforme

Pour le SYNPHOT, la qualité des soins commence par un accueil digne et humain.
Le médecin Gilbert Agbétoglo, membre du syndicat, insiste sur une approche globale. « L’accueil est tripartite. Il concerne les infrastructures, les processus mis en place, mais aussi le personnel. »

Des actions concrètes déjà sur le terrain

Grâce au financement de la Banque mondiale, via le projet SSEQCU (Service de Santé Essentiels de Qualité pour une Couverture Sanitaire Universelle), une étude diagnostique a été menée auprès des patients et du personnel,
les principales faiblesses du système d’accueil ont été identifiées,
près de 200 prestataires de soins ont bénéficié d’un renforcement de capacités.

Une logique d’amélioration continue

Le directeur général du CHU SO, le Médecin Lieutenant-Colonel Yawo Apélété Agbobli, souligne que cette initiative s’inscrit dans une démarche durable.
« Il s’agit de renforcer l’existant et de s’améliorer, puisque la formation est continue. »

Une ambition nationale portée par un syndicat influent

Considéré comme le syndicat le plus puissant des agents de santé du Togo, le SYNPHOT souhaite étendre ce projet à tous les centres hospitaliers du pays. Un appel est lancé aux autorités et aux partenaires techniques et financiers pour mobiliser les ressources nécessaires.